Fortrydelsesret
Ved køb som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret i henhold til gældende dansk lovgivning.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du eller en af dig udpeget tredjemand får varen i fysisk besiddelse.
Produktet skal returneres i væsentligt samme stand som ved modtagelsen.
Digital fortrydelsesfunktion
Du kan benytte vores digitale fortrydelsesformular:
Når formularen er indsendt, modtager du en bekræftelse på e-mail.
Kunden afholder selv udgifterne til returnering ved fortrydelse, medmindre andet er aftalt.
Tilbagebetaling
Ved gyldig fortrydelse tilbagebetales alle modtagne betalinger, herunder standardleveringsomkostninger, senest 14 dage efter modtagelse af meddelelsen om fortrydelse.
THOR Pellet Grill kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil varen er modtaget retur eller dokumentation for returnering er fremsendt.
Reklamationsret
Der ydes 24 måneders reklamationsret efter købelovens regler.
Reklamationsretten omfatter fejl og mangler, som var til stede ved levering eller viser sig inden for reklamationsperioden.
Reklamation skal ske inden rimelig tid efter, at fejlen er opdaget.
Ved godkendt reklamation afholder THOR Pellet Grill de rimelige fragtomkostninger forbundet med reklamationssagen.
5 års THOR Garanti
Ved registrering af produktet på thorpelletgrill.dk kan udvalgte THOR Pellet Grill produkter opnå op til 5 års THOR garanti på udvalgte komponenter.
Garantien er et frivilligt supplement til den lovpligtige reklamationsret og begrænser ikke kundens rettigheder efter købeloven.
Garantien gælder kun for registrerede produkter.
Garantien omfatter
- Elektronik
- Styreenheder
- Displays
- Blæser
- Sneglmotor
- Gear
- Tilkøbte batteripakker
Garantien omfatter ikke
- Sliddele
- Selve sneglen
- Eltænder
- Riste
- Pakninger
- Lak og kosmetiske skader
- Grilltilbehør
- Normal slitage
Betingelser for garantien
- Produktet er anvendt korrekt
- Vedligeholdelsesvejledningen er fulgt
- Grillen rengøres regelmæssigt
- Sikkerhedsforskrifter overholdes
- Produktet opbevares korrekt når det ikke er i brug
Manglende vedligeholdelse, fugtskader, forkert opbevaring eller forkert anvendelse kan medføre bortfald af garantien.
Produktregistrering
Produktregistrering foretages via:
Klik her for produktregistrering
Registrering anbefales umiddelbart efter modtagelse af produktet.
Kontakt ved reklamation eller garanti
Telefon: +45 21758837