Senest opdateret: Juni 2026
Dataansvarlig
THOR Pellet Grill er dataansvarlig for behandlingen af de personoplysninger, vi modtager om kunder, besøgende og brugere af thorpelletgrill.dk.
Steffen Thorsted Mouritsen
Omvråvej 24
7330 Brande
Danmark
E-mail: kontakt@thorpelletgrill.dk
Telefon: +45 21758837
CVR-nummer: Indsættes ved registrering
Hvilke oplysninger indsamler vi?
Når du handler hos THOR Pellet Grill, kontakter os, registrerer et produkt, benytter en formular eller besøger hjemmesiden, kan vi behandle følgende oplysninger:
- Navn
- Adresse
- Telefonnummer
- E-mailadresse
- Ordreoplysninger
- Betalingsoplysninger
- Leveringsoplysninger
- Produktregistreringsoplysninger
- Oplysninger ved reklamation, garanti eller fortrydelse
- IP-adresse
- Tekniske oplysninger om din brug af hjemmesiden
Formål med behandlingen
Vi behandler personoplysninger for at kunne:
- Behandle og levere ordrer
- Sende ordrebekræftelser og leveringsoplysninger
- Håndtere betalinger
- Yde kundeservice
- Behandle reklamationer og garantisager
- Håndtere fortrydelse og returnering
- Registrere produkter
- Overholde bogførings- og regnskabskrav
- Forbedre webshoppen og kundeoplevelsen
- Forebygge misbrug, svindel og tekniske problemer
Retsgrundlag for behandlingen
Vi behandler dine personoplysninger på følgende grundlag:
- Opfyldelse af aftale, når vi behandler oplysninger for at gennemføre køb, levering og kundeservice.
- Retlig forpligtelse, når vi opbevarer regnskabs- og bogføringsoplysninger.
- Berettiget interesse, når vi behandler oplysninger for at forbedre sikkerhed, drift og kundeservice.
- Samtykke, hvis du eksempelvis tilmelder dig markedsføring eller accepterer cookies, hvor samtykke er påkrævet.
Opbevaring af oplysninger
Vi opbevarer kun personoplysninger så længe, det er nødvendigt i forhold til de formål, oplysningerne er indsamlet til.
Ordre- og regnskabsoplysninger opbevares som udgangspunkt i 5 år efter regnskabsårets afslutning i henhold til bogføringsreglerne.
Oplysninger vedrørende produktregistrering, garanti og reklamation kan opbevares så længe, det er nødvendigt for at dokumentere og behandle den pågældende sag.
Oplysninger fra kontaktformularer og kundeservicehenvendelser slettes eller anonymiseres, når de ikke længere er nødvendige.
Deling af oplysninger
Vi sælger aldrig dine personoplysninger til tredjepart.
Vi kan dele relevante oplysninger med:
- Betalingsudbydere
- Fragtfirmaer
- IT- og hostingudbydere
- Webshop- og formularleverandører
- Revisor eller bogholder
- Offentlige myndigheder, hvis lovgivningen kræver det
Når eksterne leverandører behandler personoplysninger på vores vegne, sker det på baggrund af relevante databehandleraftaler.
Betaling og levering
Ved betaling kan nødvendige oplysninger blive behandlet af den valgte betalingsudbyder.
Ved levering deles nødvendige oplysninger med fragtfirmaer, så ordren kan leveres korrekt.
Produktregistrering, garanti og reklamation
Hvis du registrerer et THOR-produkt, behandler vi de oplysninger, der er nødvendige for at administrere produktregistrering, garanti og eventuel fremtidig service.
Ved reklamation eller garantisag kan vi behandle oplysninger om produktet, købsdato, ordrenummer, fejlbeskrivelse, billeder og kontaktoplysninger.
Fortrydelse og returnering
Hvis du benytter vores digitale fortrydelsesformular, behandler vi de oplysninger, du indsender, herunder navn, e-mailadresse, telefonnummer, ordrenummer, købsdato, produktinformation og besked.
Oplysningerne anvendes til at behandle din meddelelse om fortrydelse og til at dokumentere, at henvendelsen er modtaget.
Cookies og statistik
THOR Pellet Grill anvender cookies til funktionalitet, statistik og eventuelt markedsføring.
Du kan læse mere om vores brug af cookies i vores cookiepolitik:
Nyhedsbrev og markedsføring
Hvis du tilmelder dig nyhedsbrev eller markedsføring, behandler vi din e-mailadresse og eventuelt dit navn på baggrund af dit samtykke.
Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage ved at afmelde dig nyhedsbrevet eller kontakte os på kontakt@thorpelletgrill.dk.
Dine rettigheder
Du har efter databeskyttelsesreglerne en række rettigheder i forhold til vores behandling af dine personoplysninger.
Du har blandt andet ret til:
- Indsigt i de oplysninger, vi behandler om dig
- Berigtigelse af urigtige oplysninger
- Sletning af oplysninger i visse tilfælde
- Begrænsning af behandling
- Dataportabilitet i visse tilfælde
- Indsigelse mod behandling
- Tilbagetrækning af samtykke, hvis behandlingen er baseret på samtykke
Hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte os på:
Sikkerhed
Vi behandler dine personoplysninger fortroligt og har truffet passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte oplysningerne mod uautoriseret adgang, tab, misbrug eller ændring.
Klage til Datatilsynet
Hvis du er utilfreds med den måde, vi behandler dine personoplysninger på, har du ret til at klage til Datatilsynet.
Du kan finde Datatilsynets kontaktoplysninger på:
Ændringer i privatlivspolitikken
Vi kan løbende opdatere denne privatlivspolitik, hvis der sker ændringer i vores behandling af personoplysninger, vores systemer eller gældende lovgivning.